О компании

Техника завода SINOTRUK, которую вы покупаете у нас, сразу готова к использованию.

До передачи автомобиля дилер проводит предпродажную подготовку: проверяет работу всех систем, устраняет дефекты, осматривает внешний вид техники и заменяет необходимые запчасти.

Перед приемом автомобиля покупатель обязан осмотреть его и согласовать должное состояние техники: комплектность, работоспособность, отсутствие повреждений. Вместе с машиной он также получает руководство по эксплуатации на автомобиль и сервисную книжку.

Гарантийное обслуживание распространяется на все грузовые автомобили завода SINOTRUK купленные у дистрибьютора компании Синотрак Восток .

В договоре поставки указываются гарантийные обязательства — по времени и по пробегу. При наступлении того или иного гарантийного фактора покупатель может обратиться в сервисный центр для бесплатного ремонта узлов и запчастей, которые вышли из строя по вине производителя.

Соблюдение требований по использованию техники обеспечивает ее длительную и безопасную эксплуатацию и сохраняет гарантию от производителя.

Для сохранения гарантии  владелец обязан:

• соблюдать рекомендации по использованию грузового автомобиля, указанные в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке;
• не вносить изменения в конструкцию техники без согласования с производителем;
• не разбирать и не ремонтировать детали и узлы самостоятельно в период гарантийного обслуживания;
• проходить техническое обслуживание грузового автомобиля в сервисных центрах дилерской сети своевременно и должным образом;
• не допускать использование техники при обнаружении дефектов и оперативно устранять возникающие неисправности;
• предоставлять технику для внеплановых осмотров и гарантийных работ по требованию производителя.

Если вашей технике нужен гарантийный ремонт, обратитесь в наш сервисный отдел.

Для получения подробной информации, о выполнении гарантийного, послегарантийного и технического обслуживания, звоните по номеру 88007002015 или пишите на электронную почту. Также вы можете направлять на этот адрес отзывы о работе наших сервисных центров.

Если вашей вас интересует вопрос гарантии на комплектующие и запасные части, обратитесь в наш сервисный отдел.

Для получения подробной информации, о выплате по гарантии или получении гарантийного ремонта запчастей и комплектующих, звоните по номеру:
88007002015 или пишите на электронную почту. Также вы можете направлять на этот адрес отзывы о работе наших сервисных центров.

Для гарантийного и технического обслуживания или устранения возникающих дефектов в первую очередь необходимо обращаться к официальному дилеру Синторак ООО "АВТОНИКА".

• При обращении в сервисные центры дилеров владельцу нужно предоставить сервисную книжку.
• Все документы о проделанных работах владельцу нужно сохранять, чтобы была возможность подтвердить их проведение.
• Владельцу необходимо своевременно и должным образом проходить плановое обслуживание техники у официальных дилеров в соответствии с перечнем работ в сервисной книжке. Нарушение этого условия влечет за собой потерю гарантии и менее длительную эксплуатацию автомобиля.
• Владелец несет ответственность за дефекты и неисправности, которые возникают при недостатке заправочной жидкости, горящих контрольных лампах и других предупреждающих знаков.
• При использовании техники в температурном режиме -25°C и ниже, необходимо руководствоваться указаниями производителя по выбору заправочной жидкости и оснащению автомобиля дополнительными теплоизоляционными средствами.

При обнаружении дефектов и возникновении неисправностей обратитесь к официальному дилеру дистрибьютора компании Синотрак Восток.

Мы проконсультируем вас и при необходимости предложим доставить технику в ближайший сервисный центр. В ряде случаев вам может понадобиться сервисная книжка.

При обслуживании в сервисном центре принимается решение, является ли ситуация гарантийной. В таком случае все ремонтные работы дилер производит безвозмездно. Замененные по гарантии запчасти остаются в собственности производителя.